fraise をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご購入前に必ずご一読をお願い致します。

ご購入された方は以下の内容に同意
いただいたものと判断させていただきます。

《お問い合わせについて》
①ショップのメッセージ機能
② fraisebox13@gmail.com
③ Instagram @fraisepetのメッセージ

※ 発送完了時にはBASEのシステムにより自動メールが送信されますが、迷惑メールフィルター機能により受信できないことがございます。
メールが届かない場合は『noreply@thebase.in』『 fraisebox13@gmail.com 』のアドレス指定受信の設定を宜しくお願い致します。

こちらからのお問い合わせ、商品完売のお知らせなど、お取引をする上で重要なメッセージをお届けする場合がございますので、必ず設定確認をお願い致します。

長い間当店と連絡がつかない場合は、設定をご確認頂きショップのメッセージ機能よりご連絡下さい。

営業時間
月〜金（祝日を除く）　
9:00〜17:00
時間外のご連絡は、お返事が遅れる場合がございます。ご了承くださいませ。



《サイズについて》
当店では複数のメーカーより仕入れを行なっています。
同じサイズ表記でも詳細のサイズが異なることがございます。
お洋服ごとにサイズのご確認をお願い致します。
サイズが合わない等は返品交換理由に該当致しませんのでご注意ください。
※記載サイズには1-3cm程の誤差がある場合がございます。


《商品について》

●商品は海外からのお取り寄せ商品です。　

●海外製品のため日本と検品基準が違い作りが少々甘いことがございます。(・縫製のズレ・ボタンや、モチーフの縫い付けが緩み・印刷の多少のズレ・たたみじわ・製品の特性上の匂いなど)着用には問題ございませんので、ご理解の上ご購入くださいませ。

●海外製品のため、商品素材などのタグが日本と異なる、または付属しない場合がございます。

●商品のお色は、スマートフォン、PC のモニターの環境により 商品画像と実物の色には多少見え方に差異がございます。また、各メーカーの写真の撮り方によっても差異がございますのでご了承くださいませ 。　

●商品によっては染料の性質上、汗や摩擦により、色落ちしたり他に色移りすることがありますので、ご注意くださいます。

●記載サイズは全て平置き採寸であり、多少の誤差(1〜3cm程)が生じます。ご了承くださいませ。 




《納期》

● ご注文いただいてからの買い付けとなりますので、発送までに 3~5 週 間ほどお時間を頂いております。
●即納商品の場合は 1~3 日程度で発送いたします

※新型コロナウイルス感染拡大の影響により物流の遅延が発生しております。その場合3~5週間以内に発送できない場合がございます。予めご了承くださいませ。




《ご注文の商品のキャンセル、不良品の返品・交換について》

●ご注文を頂き、発注した後でもメーカー在庫切れになる場合もございます。その際はお客様のメール宛にてご連絡をさせていただきます。 ※複数ご注文いただいていた場合は、在庫切れが発生したものについて、お客様にご連絡し、欠品商品の代金を銀行振込にて返金いたします。

●発注が完了いたしました商品に つきましては、ご注文のカラー変更・サイズ変更はお受けできかねますので、ご確認の上、ご注文くださいませ。発注後のキャンセルは承っておりません。また、お届け後の商品に関しては、サイズ変更・カラー・イメージが違うなどお客様都合での返品・交換は一切お受けできません。

●不良品・ご注文内容と異なる商品が届いた場合に関しましては返品または同一商品と交換させていただきます。その場合は7日以内にご連絡くださいませ。交換・返品をご希望の場合は、どちらの対応をご希望かご明記の
上、不良箇所の写真を添付いただきご連絡をお願いいたします。

●以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご注意ください。
・お客様のご都合による返品/交換
　(カラー、サイズなど）
・使用済み
・お直しやお洗濯・クリ ーニングされた商品 ・お客様のもとでニオイが付着した場合や、
汚れ、キズが生じた商品
・到着から8日以上経過した商品

《納品書について》
当店では、ペーパーレスによる自然環境への配慮、個人情報保護の観点から、納品書をご同封しておりません。
ご希望の方はお手数ですが事前にご連絡ください。


最後までお読み頂きありがとうございました。
ごゆっくりお買い物をお楽しみくださいませ♡